"세금 신고도 이제 AI가 알아서!" 국세청 'K-AI 세정 대도약' 선포... 2026 AI 대전환 가이드

2026년 1월 20일, 대한민국 국세청은 '세계 최고의 AI 민주정부'라는 국정 기치 아래, 국세행정의 패러다임을 완전히 바꾸는 'AI 대전환(Digital Transformation)' 계획을 공식 발표했습니다.

단순히 기술을 도입하는 수준을 넘어, 납세자의 권리를 보호하고 행정의 투명성을 극대화하는 '민주적 세정'을 구현하겠다는 것이 이번 발표의 핵심입니다. 오늘은 국세행정이 구체적으로 어떻게 변하는지, 그리고 어떤 분야에 어느 정도의 예산이 투입되는지 상세히 정리해 드립니다.

 

 

 

 

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1. 국세행정 AI 대전환: 무엇이 어떻게 달라지나?

이번 대전환의 슬로건은 'K-AI 세정 대도약'입니다. 국세청은 이를 위해 임시 조직이었던 TF를 정규 직제인 'AI혁신담당관'으로 격상하고, 7개 팀 31명의 정예 인력을 배치했습니다.

① 지능형 홈택스 (초개인화 서비스)

기존의 홈택스가 정보를 '찾아서' 보는 방식이었다면, 새로운 AI 홈택스는 납세자에게 필요한 정보를 '먼저 알려주는' 방식입니다.

• 개인화 콘텐츠: 납세자의 신고 이력, 자산 현황 등을 AI가 분석하여 맞춤형 공제 항목이나 환급금을 실시간으로 안내합니다.
• 신고서 자동 채움 확대: 소득 데이터와 카드 내역을 AI가 정교하게 매칭하여, 클릭 몇 번만으로 신고가 끝나는 '제로-필(Zero-Fill)' 서비스를 지향합니다.

② 24/7 AI 상담사 (전화 및 챗봇)

그동안 부가가치세 신고나 연말정산 기간에 겪었던 '전화 연결 대기'가 사라집니다.

• 생성형 AI 챗봇: 단순 답변을 넘어, 사용자의 복잡한 상황(예: "작년에 집을 팔았는데 일시적 2주택 해당하나요?")에 맞춰 법령을 해석하고 개별화된 상담을 제공합니다.
• AI 전화상담: 수백만 건의 동시 상담이 가능한 AI 음성 엔진을 도입하여 대기 시간 없는 실시간 세무 상담을 구현합니다.

③ 과학적 탈세 적발 (조세 정의 구현)

AI는 납세 편의뿐만 아니라 '공정한 과세'를 위해서도 활용됩니다.

• 지능형 자료 매칭: 빅데이터 분석을 통해 복잡한 역외 탈세나 지능적 조세 회피 패턴을 실시간으로 감지합니다. 이는 성실 납세자를 보호하고 악의적 탈세자에게는 엄정한 잣대를 적용하는 민주적 조세 정의의 핵심입니다.

 

 

 

 

2. 투자 사업 분야 및 예산 규모

정부는 이번 AI 대전환을 위해 2026년 한 해 동안 막대한 예산을 투입하며, 이는 크게 인프라 구축과 서비스 고도화로 나뉩니다.

주요 투자 분야 및 예상 금액

사업 분야	주요 내용	투자 규모 (추정)
지능형 홈택스 고도화	2단계 구축 사업, 사용자 경험(UX) 혁신 등	약 80억 원
AI 상담 시스템 구축	생성형 AI 모델 도입 및 인프라 확충	약 50억 원 이상
디지털 취약계층 지원	고령자·영세사업자 신고 지원 센터 운영	약 38억 원
데이터 품질 관리	AI 학습을 위한 국세 데이터 정제 및 클라우드 이전	수백억 원 규모

 

전체 국세청 예산은 2025년 기준 2조 40억 원을 돌파했으며, 이 중 정보화 사업비(사업비 약 4,659억 원 중 상당 부분)가 AI 대전환에 집중 투자되고 있습니다. 특히 2026년 6월까지 수립될 'ISMP(정보시스템 마스터플랜)'를 통해 향후 5년간의 대규모 장기 투자 로드맵이 완성될 예정입니다.

 

 

 

 

 

3. 사업 공고 및 참여 방법 (기업 및 개발자 대상)

국세청의 AI 대전환 프로젝트는 민간의 우수한 기술력을 필요로 합니다. 관련 IT 기업이나 스타트업은 다음 채널을 통해 사업 기회를 잡을 수 있습니다.

• 조달청 나라장터 (KONEPS): 국세청에서 발주하는 모든 AI 관련 정보화 사업 공고가 게시되는 가장 핵심적인 창구입니다. '국세청', '인공지능', '홈택스' 등의 키워드로 검색하면 실시간 입찰 공고를 확인할 수 있습니다.
• 국세청 누리집 (알림·소식): 주요 사업의 방향성이나 사전 규격 공개, 사업 설명회 일정 등이 공지됩니다.
• 과학기술정보통신부 협업 공고: '세계 최고 AI 민주정부' 국정과제와 연계된 범부처 프로젝트의 경우 과기부의 사업 공고를 통해서도 제안이 가능합니다.

 

 

 

 

4. 민주적 AI 정부가 가져올 미래

이번 브리핑에서 강조된 '민주정부'의 핵심은 '투명성'과 '소통'입니다. AI가 세금을 대신 계산해 주는 것에 그치지 않고, 왜 이런 세액이 나왔는지 근거를 명확히 제시하며, 납세자가 억울한 세금을 내지 않도록 AI가 먼저 권리 구제 방법을 안내하는 시대가 열리는 것입니다.

국세청은 AI를 마중물로 삼아 국민이 진정으로 원하는 방향의 세정 혁신을 가속화하겠다고 밝혔습니다. 이는 행정 비용은 낮추고 납세자의 만족도는 높이는 '세계 1위 AI 국세행정'의 시작점이 될 것입니다.